Política de Privacidade da SmokeBR

Resumo da nossa política

Coletamos apenas os dados necessários para cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento, segurança da loja e melhoria da experiência de navegação. Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar a loja, cumprir obrigações legais, processar pagamentos, realizar entregas, prevenir fraudes ou prestar atendimento.

Última atualização: 12 de junho de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Para fins desta Política de Privacidade, a SmokeBR atua como controladora dos dados pessoais tratados em sua loja virtual, pois define como e por que essas informações são utilizadas nas operações de cadastro, venda, atendimento, entrega, comunicação e segurança.

Caso você tenha dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou queira exercer seus direitos como titular, entre em contato pelos canais oficiais da loja. SmokeBR. CNPJ 10.633.990/0001-59. E-mail [email protected]. Você também pode iniciar o atendimento pelo WhatsApp: falar com a SmokeBR

2. Quais dados pessoais podemos coletar

A SmokeBR pode coletar diferentes tipos de dados pessoais, sempre conforme a necessidade da operação da loja, da compra realizada, do atendimento solicitado ou da navegação no site.

Dados informados por você

• Nome completo.
• CPF ou documento necessário para identificação e emissão fiscal.
• E-mail.
• Telefone e WhatsApp.
• Endereço completo de entrega e cobrança.
• Dados de cadastro, login e histórico de pedidos.
• Mensagens enviadas pelo chat, formulário, WhatsApp ou canais de atendimento.

Dados relacionados à compra

• Produtos adicionados ao carrinho.
• Produtos comprados, quantidades, valores e descontos aplicados.
• Forma de pagamento escolhida.
• Status de pagamento, aprovação, cancelamento, reembolso ou chargeback.
• Informações de envio, rastreio, transportadora e entrega.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP.
• Data e horário de acesso.
• Páginas visitadas e interações com a loja.
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Cookies necessários para carrinho, login, sessão, segurança e funcionamento do site.
• Cookies analíticos ou de marketing, quando utilizados e conforme suas permissões.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais são utilizados para tornar possível a operação da loja e melhorar a experiência do cliente. Entre as principais finalidades, estão:

• Criar e gerenciar cadastro de cliente.
• Processar pedidos realizados no site.
• Confirmar pagamento, prevenir fraude e validar transações.
• Emitir notas, comprovantes ou documentos necessários à compra.
• Calcular frete, preparar envio e acompanhar entrega.
• Prestar suporte antes, durante e depois da compra.
• Responder solicitações sobre troca, garantia, devolução ou arrependimento.
• Enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido e atualização de entrega.
• Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal aplicável ou autorização.
• Melhorar navegação, desempenho, segurança e conteúdo do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela SmokeBR pode ocorrer com base em diferentes fundamentos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme a finalidade envolvida.

• Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas, atendimento e demais etapas necessárias ao pedido.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos, guarda de registros, obrigações fiscais e atendimento à legislação aplicável.
• Legítimo interesse: para segurança da loja, prevenção de fraude, melhoria de serviços e comunicações relacionadas à experiência do cliente, sempre respeitando seus direitos.
• Consentimento: para determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais ou outras situações em que a autorização seja necessária.
• Exercício regular de direitos: para defesa da SmokeBR em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

5. Com quem seus dados podem ser compartilhados

A SmokeBR não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a operação da loja, execução da compra, cumprimento de obrigação legal ou proteção dos direitos da empresa e dos clientes.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de loja virtual, como WordPress, WooCommerce, hospedagem e serviços técnicos relacionados.
• Intermediadores de pagamento, operadoras de cartão, bancos, sistemas antifraude e soluções financeiras.
• Correios, transportadoras, motoboys e parceiros logísticos necessários para entrega.
• Sistemas de atendimento, chat, WhatsApp, e-mail transacional e suporte ao cliente.
• Ferramentas de análise, marketing, mensuração de campanhas e melhoria de navegação, quando utilizadas.
• Contabilidade, assessoria jurídica, prestadores técnicos e fornecedores que auxiliem na operação da loja.
• Autoridades públicas, judiciais, fiscais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Sempre que houver compartilhamento, buscamos limitar os dados ao necessário para a finalidade específica e adotar medidas razoáveis de proteção.

6. Pagamentos e dados financeiros

A SmokeBR pode utilizar intermediadores de pagamento para processar Pix, cartão de crédito ou outros métodos disponíveis no checkout. As informações necessárias à transação podem ser tratadas por esses fornecedores conforme suas próprias políticas, regras de segurança e obrigações legais.

A SmokeBR não solicita senha bancária, token, código de autenticação, foto de cartão ou dados completos de pagamento por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Pagamentos devem ser feitos somente no checkout ou por canais oficialmente informados pela loja.

7. Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, manter itens no carrinho, reconhecer sessão de login, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações ou anúncios.

A SmokeBR pode utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site, carrinho, login, segurança e checkout.
• Cookies analíticos: usados para entender navegação, páginas acessadas, desempenho e melhorias da loja.
• Cookies de marketing: usados para campanhas, mensuração de anúncios e personalização, quando aplicável.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies necessários pode prejudicar funcionalidades importantes, como carrinho, login e finalização de compra.

8. Comunicações, promoções e newsletter

A SmokeBR pode enviar mensagens relacionadas ao seu pedido, como confirmação de compra, atualização de pagamento, rastreamento, atendimento, troca, garantia ou avisos importantes sobre a loja.

Comunicações promocionais, como novidades, ofertas e campanhas, podem ser enviadas quando houver base legal aplicável ou autorização do usuário. Sempre que possível, você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações.

9. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, processar pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenir fraudes e resguardar direitos da SmokeBR e dos clientes.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei, ordem judicial, obrigação regulatória, auditoria, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

10. Como protegemos seus dados

A SmokeBR adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com as finalidades informadas.

• Acesso restrito a pessoas autorizadas.
• Uso de plataformas e fornecedores necessários à operação da loja.
• Controle de informações relacionadas a pedidos e atendimento.
• Boas práticas de segurança em cadastro, checkout e comunicação.
• Monitoramento e ajustes quando identificados riscos relevantes.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dados de acesso em sigilo, use senhas fortes e desconfie de links ou mensagens suspeitas.

11. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais. Entre os direitos do titular, estão:

• Confirmar se há tratamento de dados pessoais.
• Acessar os dados pessoais tratados pela loja.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação.
• Solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.
• Obter informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogar consentimento, quando o tratamento depender dele.
• Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Opor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão, revisão de consentimento ou outras informações sobre seus dados pessoais, entre em contato com a SmokeBR pelos canais oficiais.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder à solicitação.

Atendimento via WhatsApp: falar com a SmokeBR

12. Dados de menores de idade

A SmokeBR é uma loja destinada exclusivamente a adultos. Não direcionamos produtos, comunicações ou conteúdos para menores de idade e não temos a intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes para fins comerciais.

Caso um responsável identifique que dados de menor de idade foram fornecidos indevidamente no site, recomendamos entrar em contato com a loja para análise e providências cabíveis.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela loja, como serviços de hospedagem, análise, pagamento, segurança, atendimento ou marketing, podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, a SmokeBR buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção de dados e segurança da informação, observando a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na loja, em nossos processos, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

Quando houver alteração relevante, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente.

Perguntas frequentes sobre privacidade